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私たちの目標は、直面している問題の解決において、迅速で前向きな情報をご提供し、お客様がTecan製品導入後も安心してお使いいただくことです。
待ち時間を回避するために、Webによるお問合せをお勧めいたします。また、緊急のお問合せには電話でも受け付けております。
サポート終了製品について
製造終了、部品供給およびサポート終了の時期または終了の予定については、下記の“製品 フェーズアウト”、“ソフトウェア フェーズアウト”をご確認ください。
The Knowledge portal is here to support you anytime and anywhere, thanks to our video tutorials, FAQs, manuals and much more.
“お問合せフォーム”をクリックするとTechnical Support Requestが開きます。
質問は英語ですが、お客様の情報およびお問合せ内容は日本語でご記入いただけます。送信後、リクエスト番号をお送りします。
(推奨)
ヘルプデスク宛てにメールでご連絡いただけます。緊急時以外はWebフォームまたは、メールをご利用ください。機器名およびシリアルナンバーを明記の上、ログファイルや、不具合の詳細な説明を記載してください。
国内のヘルプデスク：
Helpdesk-jp@tecan.com
他国の連絡先は こちら でご確認ください。
日本のヘルプデスク宛てに電話で連絡いただけます。
フリーコール：0120-999-357（通話無料サービス）
※携帯電話からもつながります。
TEL: 044-556-7338
※営業時間: 月曜日-金曜日 9:00～17:00
※昼休み、祝日、年末年始休業を除きます。
他国の連絡先は こちらでご確認ください。